En Health Store S.A, extendemos nuestro servicio profesional farmacéutico al canal digital a través de www.farmaspanama.com; en este portal ofrecemos la venta en línea de medicamentos, equipos médicos e insumos hospitalarios, suplementos nutricionales, así como productos dedicados al cuidado personal.   

Para la adquisición de los productos ofrecidos en esta página, se requiere que el comprador lea y acepte los términos y condiciones que a continuación se redactan. Estas condiciones serán aplicadas a todas las transacciones comerciales realizadas en este portal virtual. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones de uso, compra, o de las políticas de privacidad, envío y devoluciones, le recomendamos no procesar ninguna transacción en este portal.  

          

DATOS DE LA COMPAÑÍA

  • - Razón Social: Health Store S.A. 
  • - Nombre Comercial: FARMÁS 
  • - Licencia otorgada por el Ministerio de Salud a través de la Dirección Nacional de Farmacia y Drogas Nº: 8-1234 F/DNFD 
  • - Domicilio Fiscal: PH Le Mare, calle 79, Urbanización Coco del Mar, local 03, Ciudad de Panamá, República de Panamá. 
  • - Teléfono: +507 270-2970 / 6730-6679 
  • - Correo electrónico: farmas@reprico.com 
  • - Página web: www.farmaspanama.com

  

Horario de atención al cliente para el servicio Web a domicilio:  

  • - De lunes a sábado: 7:00 - 18:00 
  • - Domingos y días feriados en la República de Panamá: Cerrado 

         

Horario de atención en la farmacia física: 

  • - Clayton: Lunes a Sábado de 8:30 am a 5:00 pm. Domingos cerrados. 
  • - Dorado: Lunes a Sábado de 7:00 am a 8:30 pm. Domingos de 9:00 am a 5:00 pm.
  • - Coco del Mar :Lunes a Sábado de 7:00 am a 8:30 pm. Domingos de 9:00 am a 5:00 pm.
  • - Costa del Este: Lunes a Sábado de 7:00 am a 8:30 pm y Domingos cerrados. 
  • - Multiplaza. Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm y Domingos cerrados.  

       

ALCANCE DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos términos y condiciones son aplicables al acceso, navegación, utilización, compra y consumo de los productos ofrecidos en www.farmaspanama.com, sin perjuicio de que Health Store, S.A. se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de este portal, así como las condiciones de uso que pueden ser modificadas, ampliadas, reducidas o actualizadas en cualquier momento. El acceso y utilización de los contenidos de esta página web suponen la aceptación de estos términos y condiciones los cuales deberán ser obligatoriamente aceptados antes de procesar una transacción.   

            

CONTENIDOS EXPUESTOS EN LA PAGINA 

Los textos, gráficos, imágenes e información de los productos ofrecidos en www.farmaspanama.com son solo con propósito de información. El contenido es meramente referencial y no pretende sustituir el consejo, diagnostico o tratamiento de un médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico o de un especialista de la salud debidamente certificado y calificado para tal fin.  

Health Store, S.A. en ningún momento recomienda el auto manejo de su asistencia médica. La confianza que el usuario otorgue a la información descrita en esta página corre bajo su propio riesgo. 

Health Store, S.A. velará por mantener la información más veraz sin perjuicio de que puedan existir errores tipográficos u ortográficos que puedan ser corregidos con la celeridad que el caso amerite. 

Si el usuario – comprador – cliente no se encuentra de acuerdo con la información suministrada en la página, podrá emitir sus sugerencias a través del buzón destinado para tal fin o a través de los diferentes medios de contacto mencionados en la página. Igualmente podrá rescindir de su compra en cualquier momento si así lo considera. 

            

ACCESO Y REGISTRO EN LA PAGINA 

El uso y navegación en la página web es totalmente gratuito; sin embargo, para procesar una transacción comercial en www.farmaspanama.com es necesario cumplir con un proceso de registro del usuario en nuestro portal. En todos los casos, se solicitarán datos sobre el usuario – comprador – cliente los cuales deben ser fidedignos y verificables.  Para completar el proceso de registro, el usuario al procesar su carrito de compra., puede tramitar su pedido registrándose en la página o como invitado, donde no se requiere que cree una cuenta. 

              

REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO O PROCESAR UNA COMPRA 

El usuario debe ser mayor de 18 años de edad y las tarjetas de crédito debe ser de su propiedad, coincidiendo los datos de registro en la página con los datos de la tarjeta. 

                

LICENCIA DE USO 

Health Store, S.A. a través de su sitio web www.farmaspanama.com  concede una licencia a los usuarios registrados o invitados, para adquirir o comprar los productos allí ofrecidos, siempre y cuando acepten los términos y condiciones de uso, la política de privacidad y la política de envíos y devoluciones. 

           

TRANSACCIONES EN LA PAGINA WEB 

Todas las compras y transacciones realizadas en la página www.farmaspanama.com  estarán sujetas a confirmación y verificación, por una parte, de las marcas y sujetos bancarios que procesan sus pagos y por la otra de Health Store, S.A. en relación a la documentación necesaria para el despacho de productos, tales como la prescripción médica y el documento de identidad del paciente.

  

Las prescripciones, récipes o recetas médicas deben cumplir con los parámetros internacionales de emisión, los cuales detallamos a continuación: 

  • - Logo del Centro Clínico u Hospitalario. 
  • - Nombre y Apellido del médico quien suscribe.  
  • - Fecha de Expedición (no mayor a 15 días hábiles). 
  • - Denominación común internacional del producto farmacéutico (principio activo). 
  • - Cantidad requerida incluyendo concentración y duración del tratamiento. 
  • - Indicaciones de la dosis a ser administrada diariamente. 
  • - Firma, sello húmedo y Nº de documento de identidad del médico tratante. 
  • - Registro en el Colegio de Médicos o matricula del facultativo. 
  • - El nombre, apellido y numero de cédula de identidad del paciente, debe ser visible y legible en el récipe médico y esta información debe coincidir con el documento de identidad. 

  

El documento de identidad debe contener la siguiente información: 

  • - Nombre (s) y Apellido (s) de la persona. 
  • - Nº de identificación. 
  • - Fecha de nacimiento. 
  • - Fecha de vencimiento del documento. 
  • - Foto visible de la persona. 
  • - Ente que expide y certifica el documento.
  • - La imagen del documento agregado en la página debe ser totalmente legible. 

  

Si el pedido no cuenta con esta documentación, Health Store, S.A.  a través de su área de Servicio al Cliente, le solicitara vía correo electrónico que envíe la documentación adecuada en un plazo máximo de 24 horas hábiles. De lo contrario, Health Store, S.A. se reserva el derecho a anular la transacción por los siguientes motivos: 

  • - El pedido no cuenta con la documentación requerida. 
  • - La documentación se muestra ilegible o con falta de legibilidad. 
  • - La información del paciente no coincide con la información mencionada en el récipe médico. 
  • - La prescripción médica no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida. 
  • - El documento de identidad no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida. 
  • - La prescripción médica se encuentra vencida. 
  • - La prescripción médica ya fue usada en otro pedido para el mismo paciente. 
  • - La prescripción médica muestra evidencias de ser falsa o fraudulenta. 

  

Igualmente, Health Store, S.A.  podrá verificar la disponibilidad de los productos para su despacho, siendo necesario que todos los productos del pedido estén completados para poder hacer los envíos o entregas correspondientes. 

Para realizar una compra, los usuarios deberán seguir los siguientes pasos: 

  • - Seleccione los productos que requiera comprar y añádalos al carrito de compras. 
  • - Una vez completada su selección de productos, hacer clic en el icono de carrito de compras para acceder al resumen de su compra. 
  • - Complete los datos requeridos para completar su pedido, tales como datos personales, direcciones de envío y facturación, método de envío y método de pago. 

                    

LIMITACIONES EN EL USO DE LA PÁGINA 

Las siguientes limitaciones o acciones quedan terminantemente prohibidas con relación al uso de la página www.farmaspanama.com. Las consecuencias en el incumplimiento de estas premisas serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, y que tenga relación con el uso de la web para fines ilegales, ilícitos o no autorizados, con o sin finalidad económica: 

  • - Uso inapropiado de la página web de manera que pueda provocar daños en equipos o dispositivos electrónicos, en personas o en animales. 
  • - Uso inapropiado de la página web para difusión de virus, código malicioso u otros crímenes cibernéticos. 
  • - Uso inapropiado de la página web para recopilar datos de los usuarios. 
  • -  en la página con una identidad falsa, suplantación de identidad de terceros o utilizando un perfil fraudulento. 
  • - Acceso no autorizado a los servidores, redes, programas y/o sistemas de www.farmaspanama.com 
  • - Violar o intentar violar los esquemas de seguridad de la página. 

  

El incumplimiento de estas premisas le otorgara total potestad a Health Store, S.A. a demandar, solicitar investigación o denunciar al usuario, ante las autoridades nacionales e internacionales amparadas en los derechos mercantiles y jurídicos, así como dar de baja o bloquear automáticamente las operaciones del usuario en la página web www.farmaspanama.com.

                    

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR 

Ninguna persona, usuario, paciente, comprador, empresa, institución pública o privada, organización sin fines de lucro o fundación, podrá en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, declarar propiedad intelectual o exclusiva de ninguna de las marcas de Health Store, S.A. incluyendo su Logotipo, denominación comercial FARMÁS incluyendo sus versiones o variaciones “.com”. 

Las marcas, presentaciones, logos y empaques de los productos ofrecidos en la página web www.farmaspanama.com son propiedad exclusiva de los proveedores, tal como lo indica la información suscrita en los empaques de los productos. 

Health Store, S.A. velara y se esforzara por la venta y distribución de los productos ofrecidos en el site, incluyendo la verificación de la fecha de vencimiento y garantizar su procedencia licita a través de los canales de comercialización autorizados por las marcas representantes. Sin embargo, la calidad de los productos y sus garantías corresponden exclusivamente a las marcas representantes basándose en la permisología que posean para la colocación de dichos productos en el mercado.

En ningún momento Health Store, S.A. será responsable de ningún daño en el consumo de los productos incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes, otras perdidas tales como lucro cesante, datos o interrupción de negocios e incluso la muerte accidental o por negligencia de terceros, resultantes del uso o mal uso del sitio web, del contenido o de los productos adquiridos. 

Cualquier responsabilidad que pueda asumir Health Store, S.A. estaría limitada a daños o perdida de la mercancía durante su transporte.   

                    

LIMITES DE COMPRA

  • - Antes de completar su pedido considere las siguientes limitaciones en el monto de su compra: 
  • - Compra mínima de productos: USD $ 10.00.
  • - Compra máxima de productos: USD $ 2,000.00.
  • - Despacho máximo anual por “paciente”: USD $ 10,000.00
  • - Las compras de productos establecidas en las limitaciones no incluyen el ITBMS (no aplica para ciertos medicamentos), costos de flete.
  • - El despacho máximo anual por paciente se establece en año calendario, es decir iniciando el 01 de enero y finalizando el 31 de diciembre.                     

LEYES APLICABLES Y DE REFERENCIA 

Para cualquier proceso de litigio o controversia legal relacionada con Health Store, S.A sus marcas, productos y servicios, estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales y legislación aplicable en la Ciudad de Panamá, República de Panamá.  

Así mismo, es importante llamar al conocimiento del usuario o comprador de www.farmaspanama.com las siguientes legislaciones panameñas que regulan la actividad de Farmacias y, por ende, a las operaciones de expendio de medicamentos que procesa Health Store, S.A.: 

  • - Ley 1 del 10 de enero del 2001: “Por razones sanitarias y cuidando de su salud, no admitimos devoluciones de medicamentos”. 
  • - Artículo 151 de la Ley 1 del 10 de enero del 2001: “El usuario que adquiera un medicamento de los regulados que se venden sin receta médica, lo hace bajo su propia responsabilidad”. 
  • - Artículo 336 del Decreto Ejecutivo 178 del 12 de Julio del 2001: “Por su salud, consulte al farmacéutico sobre el uso adecuado de los medicamentos, especialmente los que representan la leyenda (bajo receta médica) o frase similar”. 

                    

POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES 

El sitio web www.farmaspanama.com garantiza que la información personal de los usuarios allí registrados, cuentan con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.